الدعم

كيف يمكنك التواصل مع الدعم؟

إذا أردت الاستفادة من هذه الخدمة، يرجى اتباع بعض النصائح البسيطة التي سترفع من فعالية عملها:

• مهم. كلما قدّمت لنا معلومات أكثر فائدة، كان من الأسهل حل مشكلتك.

• أبدًا. من فضلك لا تكرر طلباتك. إذا لم نجبك فورًا، يرجى الانتظار. لا تعاود الكتابة إلينا بنفس السؤال. انتظر الرد.

• تذكّر. لدينا شروط استخدام لخدمتنا، وإذا خالفتها فللأسف لن نتمكّن من مساعدتك.

لديك طريقتان للتواصل مع الدعم:

1. افتح خدمة البريد الإلكتروني لديك وتواصل معنا عبر: help@skin.club.

2. افتح موقع SKIN.CLUB وسجّل الدخول باستخدام حساب Steam الخاص بك. بعد ذلك ستجد في الجهة اليمنى من موقعنا نموذجًا خاصًا للتواصل – وهو نموذج الدعم.

معلومات مهمة

يمكنك التواصل مع الدعم فقط عبر نموذج الدعم على موقع SKIN.CLUB أو عبر البريد الإلكتروني help@skin.club. لا تستخدم أبدًا: Steam أو Discord أو Facebook أو غيرها من الرسائل الخاصة. فقط نموذج الدعم لدينا هو المناسب والموثوق.

عدد كبير من الأشخاص يرسلون رسائل خاصة إلى المساهمين أو صانعي المحتوى أو المتطوعين الآخرين بخصوص مشكلات الدعم. من فضلك لا تفعل ذلك. متطوعو SkinClub ليسوا موظفينا، ولا يمكنهم مساعدتك في التذاكر أو التقارير الخاصة بالدعم.