Cum poți contacta suportul?
În comunitatea noastră avem un serviciu de asistență pentru clienți foarte util. Este bine cunoscut în lumea digitală. Departamentul nostru de Asistență funcționează non-stop, 24/7, în fiecare zi. Este esențial să îți oferim răspunsuri rapide la întrebările tale.
Dacă vrei să îl folosești, te rugăm să respecți câteva sfaturi simple, care vor crește eficiența acestui serviciu:
- Important. Cu cât ne oferi mai multe informații utile, cu atât ne va fi mai ușor să îți rezolvăm problema.
- Niciodată. Te rugăm să nu îți dublezi cererile. Dacă nu ți-am răspuns imediat, te rugăm să aștepți. Nu ne scrie din nou cu aceeași întrebare. Așteaptă răspunsul.
- Amintește-ți. Avem termeni de utilizare ai serviciului nostru și, dacă îi încalci, din păcate nu te putem ajuta.
Ai două modalități prin care poți contacta suportul nostru:
- Deschide serviciul tău de e-mail și scrie-ne la help@skin.club.
- Intră pe SKIN.CLUB și autentifică-te cu contul tău Steam. După aceea, în partea dreaptă a site-ului nostru vei vedea un formular special de contact – acesta este Formularul de Suport.
Informații importante
Poți contacta suportul nostru doar prin Formularul de Suport de pe site-ul SKIN.CLUB sau prin e-mail la help@skin.club. Nu folosi niciodată: Steam, Discord, Facebook etc. mesaje private. Doar Formularul nostru de Suport este potrivit și de încredere.
Un număr foarte mare de persoane trimit mesaje private colaboratorilor, creatorilor de conținut sau altor voluntari pentru probleme de suport. Nu face asta, te rugăm. Voluntarii SkinClub nu sunt angajații noștri. Ei nu te pot ajuta cu tichetele de suport sau cu rapoartele.