Podpora

Jak můžete kontaktovat podporu?

V naší komunitě máme užitečnou zákaznickou podporu. Je velmi výrazná v digitálním světě. Naše Oddělení pomoci funguje 24/7 každý den. A je zásadní, abychom vám na vaše otázky poskytovali rychlé odpovědi.

Pokud ji chcete využít, prosím, řiďte se několika jednoduchými tipy, které zvýší efektivitu naší práce:

Důležité. Čím více užitečných informací nám poskytnete, tím snazší je vyřešit váš problém.
Nikdy. Prosím, neduplikujte své požadavky. Pokud jsme vám hned neodpověděli, vyčkejte. Nepište nám znovu se stejnou otázkou. Počkejte na odpověď.
Pamatujte. Máme pravidla používání naší služby a pokud je porušíte, bohužel vám nemůžeme pomoci.

Máte dvě možnosti, jak kontaktovat naši podporu:

Otevřete svůj e-mailový klient a napište nám na help@skin.club.
Otevřete SKIN.CLUB a přihlaste se pomocí svého Steam účtu. Poté vpravo na našem webu uvidíte speciální kontaktní formulář – Formulář podpory.

Důležité informace

Naši podporu můžete kontaktovat pouze prostřednictvím Formuláře podpory na webu SKIN.CLUB nebo e-mailem help@skin.club. Nikdy nepoužívejte: Steam, Discord, Facebook apod. soukromé zprávy. Pouze náš Formulář podpory je vhodný a důvěryhodný.

Velké množství lidí píše soukromé zprávy přispěvatelům, tvůrcům obsahu či dalším dobrovolníkům ohledně problémů s podporou. Nedělejte to, prosím. Dobrovolníci SkinClubu nejsou naši zaměstnanci. Nemohou vám pomoci s tikety podpory ani s hlášeními.