FAQ

Site et logistique sur place

  • Quels sont les horaires d'ouverture de l'événement ?

    Veuillez noter que le site est fermé le lundi. Les horaires d'ouverture habituels sont les suivants : Mardi – vendredi : 10 h 00 – 22 h 00 Samedi – dimanche : 11 h 00 – 23 h 00 Pour les matchs d'esport prévus à 10 h 00, les portes ouvrent 30 minutes plus tôt, à 9 h 30.

  • Quelle est la politique concernant les sacs, les sacs transparents et les bagages ?

    1 sac par personne ne dépassant pas 45 cm × 35 cm × 20 cm (environ 40 L) est autorisé, sous réserve d'une inspection aux contrôles de sécurité. Les grandes valises, les bagages et les sacs surdimensionnés dépassant les dimensions standard d'un bagage cabine sont strictement interdits dans les arènes de compétition. Des vestiaires et consignes à bagages sont disponibles près des entrées principales.

  • Puis-je apporter de la nourriture et de l'eau de l'extérieur ?

    Les gourdes réutilisables vides (hors verre, jusqu'à 750 ml) et les petits en-cas personnels (par exemple, barres protéinées, fruits) sont autorisés. Les repas provenant de l'extérieur, qu'ils soient scellés ou ouverts, ainsi que les plats de restauration rapide, ne sont pas autorisés dans les salles de compétition. Des fontaines permettant de remplir gratuitement les gourdes sont disponibles dans les espaces de circulation.

  • Le site est-il entièrement accessible ?

    Oui, Paris Expo Porte de Versailles est entièrement accessible sans marches. Toutes les entrées des halls, les zones de sièges de la scène principale, les fan zones et les toilettes sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant et disposent de plateformes d'observation dédiées. Des places pour les accompagnateurs sont disponibles à côté des zones réservées aux billets accessibles.

  • Le Wi-Fi gratuit et des bornes de recharge sont-ils disponibles ?

    Un Wi-Fi public haut débit est disponible dans tous les halls. Des bornes dédiées à la recharge des téléphones et des kiosques de location de batteries externes sont situés dans le hall central principal et dans la Fan Village extérieure.

Billetterie et accès

  • Ai-je besoin d'un billet journalier, d'un pass week-end ou d'un pass tournoi ?

    Les billets sont vendus par jeu et par date : Pass journaliers standard : donnent accès en admission générale aux phases de groupes ou aux matchs de classement d'une journée pour un jeu spécifique. Pass tournoi : couvrent toutes les étapes du tournoi d'un jeu spécifique. Pass avec siège pour le jour de la finale : requis pour les matchs de finale du championnat (avec des catégories de sièges Gold, Silver et Bronze).

  • Les billets sont-ils transférables ou remboursables ?

    Tous les billets sont non remboursables, sauf si une journée de l'événement est officiellement annulée. Les transferts de billets doivent être effectués exclusivement via le portail du partenaire officiel de billetterie numérique. La revente sur des plateformes tierces non autorisées est strictement interdite.

  • Puis-je quitter le site et y revenir le même jour ?

    La réadmission est autorisée pour les détenteurs de pass valides d'une ou plusieurs journées. Les visiteurs doivent scanner leur sortie aux tourniquets et obtenir un tampon numérique ou un bracelet permettant de revenir sur le site.

Structure du tournoi et expérience des fans

  • Comment fonctionne le programme multi-jeux sur les 7 semaines ?

    L'événement se déroule sur 7 semaines consécutives et réunit 24 jeux majeurs couvrant les shooters tactiques, les MOBA, les jeux de combat, les battle royale et les jeux de course. Chaque semaine met en avant les finales de certains jeux (par exemple, VALORANT et Dota 2 début juillet ; CS2, Trackmania et Fortnite Reload à la mi-août). Consultez notre onglet « Schedule & Lineup » pour savoir quand vos jeux préférés sont à l'affiche.

  • Comment puis-je rencontrer mes équipes et créateurs de contenu préférés ?

    Des séances officielles de rencontre avec les fans sont organisées chaque jour dans la Fan Village principale. L'accès à certaines séances de dédicaces nécessite un pass numérique gratuit de file d'attente, disponible chaque matin via l'application officielle de l'événement, selon le principe du premier arrivé, premier servi.

  • Ai-je besoin d'un billet VIP ou Fan Fest pour participer aux rencontres avec les équipes ?

    Non. Les détenteurs de pass tournoi standard ont pleinement accès à l'espace Fan Fest, où se déroulent des séances publiques de dédicaces avec les joueurs, des stands partenaires et des rencontres avec les équipes. Les pass premium (tels que les packages Superfan ou les billets Esports Embassy) offrent simplement un accès prioritaire ou accéléré à certaines files d'attente.

  • Des produits dérivés officiels de l'événement sont-ils disponibles sur place ?

    Oui. Une grande boutique située dans le hall central propose des vêtements officiels de l'événement, des maillots d'équipes, des articles en édition limitée et des objets de collection exclusifs. Les stands des différentes équipes dans la Fan Village proposent également du merchandising propre à chaque club.

  • Où puis-je regarder les matchs si une arène atteint sa capacité maximale ?

    Si une arène atteint sa capacité maximale, toute l'action est retransmise en direct sur des écrans géants extérieurs dans la Fan Village centrale ainsi que dans les espaces de visionnage répartis sur l'ensemble du site.

Transport, voyage et conseils locaux

  • Quel est le meilleur moyen de rejoindre Paris Expo Porte de Versailles en transports en commun ?

    Les transports en commun sont le moyen le plus rapide de rejoindre le site : Métro : ligne 12 (station Porte de Versailles), avec un arrêt directement à proximité de l'entrée principale. Tramway : lignes T2 et T3a (arrêt Porte de Versailles). Bus : lignes 39 et 80.

  • Y a-t-il des parkings sur place ou à proximité ?

    Des parkings sont disponibles dans les parkings visiteurs VIPARIS (P1, P3 et P6). Cependant, ils se remplissent rapidement lors des grandes journées de tournoi. Il est donc fortement recommandé de réserver une place en ligne à l'avance ou d'utiliser les transports en commun.

  • Où pouvons-nous manger ou prendre un café entre deux blocs de matchs ?

    Le 15e arrondissement autour du site regorge d'excellentes adresses ! Consultez notre onglet « List of Places » directement dans ce guide pour découvrir notre sélection de cafés, de bistrots français traditionnels et de bars sportifs situés à 5 à 10 minutes à pied des entrées du site.

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